Section 01 · Origine
Deux points d'expédition
Chronoshop opère depuis deux origines d'expédition. Les commandes destinées à la Suisse et aux pays non-membres de l'UE sont expédiées depuis Genève. Les commandes destinées aux États membres de l'UE sont expédiées depuis la France via La Poste Colissimo — ce qui signifie que le colis voyage entièrement au sein de l'UE et arrive à votre porte sans droits d'importation, dédouanement ou surtaxes de TVA à la frontière.
Chaque colis est emballé à la main à l'atelier avec des matériaux adaptés : mousse antistatique pour les mouvements, boîtes rigides rembourrées pour les boîtiers, pochettes d'archivage pour les cadrans et les verres.
Section 02 · Transporteurs
Qui transporte les colis
Le choix du transporteur dépend de la destination :
- Suisse (national) · Poste Suisse avec suivi (A-Post / B-Post)
- Union Européenne · La Poste Colissimo, expédié de France · suivi de bout en bout
- États-Unis, Canada, reste du monde · Swiss Post International, DHL, ou FedEx — sélectionné selon la destination et le délai
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail au moment de l'expédition dans tous les cas.
Section 03 · Zones et tarifs
Ce que cela coûte
Zones et tarifs standard (en CHF) :
- Suisse · CHF 12 · 1 à 2 jours ouvrables
- Union Européenne · CHF 20 · 3 à 5 jours ouvrables · pas de droits d'importation
- États-Unis · CHF 25 · 4 à 7 jours ouvrables
- Reste du monde · CHF 30 · 5 à 12 jours ouvrables
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à CHF 500.
Section 04 · Douanes
Droits et taxes d'importation
Union Européenne : les commandes de l'UE étant expédiées depuis la France, elles sont considérées comme des envois nationaux au sein de l'UE. Pas de droits d'importation, pas de déclaration en douane, pas de surtaxe de TVA à la frontière. Ce que vous payez à la caisse est ce que vous payez, point final.
Suisse (national) : pas de douane applicable.
Toutes les autres destinations : le destinataire est responsable de tous droits de douane, TVA à l'importation ou taxes locales. Chronoshop déclare chaque colis à sa valeur assurée totale. La sous-déclaration n'est en aucun cas proposée.
Section 05 · Assurance
Ce qui est couvert en transit
Chaque envoi Chronoshop est assuré pour sa valeur déclarée totale à nos frais. Si un colis est perdu, endommagé ou volé pendant le transport, nous réglons la réclamation avec le transporteur et expédions un remplacement si le stock le permet, ou remboursons intégralement la commande. L'acheteur ne supporte aucun risque de transit.