Section 01 · Fausse déclaration
Si une pièce est expédiée en dessous du grade publié
Si une pièce arrive avec une fausse déclaration par rapport à l'annonce, à la description ou aux photographies — y compris un grade inférieur à celui que nous avons publié — les frais de retour sont à notre charge et un remboursement intégral est effectué à réception et vérification. Le délai pour déposer une réclamation pour fausse déclaration est de quatorze jours à compter de la livraison.
Envoyez une brève description écrite de la divergence avec des photographies à [email protected]. Nous vous répondrons avec les instructions de retour dans un délai d'un jour ouvrable.
Section 02 · Changement d'avis
Si vous ne voulez plus de la pièce
Si une pièce arrive intacte et conforme à la description mais n'est plus désirée, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. La pièce doit arriver dans le même emballage et le même état qu'elle a quitté l'atelier, accompagnée de toute la documentation originale. Le remboursement est effectué dans les sept jours suivant la réception et la vérification.
Les retours pour changement d'avis sont acceptés dans les quatorze jours suivant la livraison.
Section 03 · Exemption « EN L'ÉTAT »
Quand le changement d'avis ne s'applique pas
Les spécimens classés Passable · C sur l'Échelle de classification de l'état sont vendus EN L'ÉTAT. L'état est publié ouvertement et confirmé par l'acheteur lors du paiement. Ces spécimens sont exemptés des retours pour changement d'avis, bien que le droit de retour pour fausse déclaration reste pleinement en vigueur.
Section 04 · Procédure
Comment initier un retour
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec la référence de commande et le motif
- Nous vous répondrons avec les instructions de retour et une étiquette prépayée (le cas échéant)
- Emballez le spécimen dans son emballage d'origine
- Remboursement effectué dans les 7 jours suivant la réception et la vérification en atelier