Section 01 · Authenticité
Garantie sans date d'expiration
L'authenticité est garantie sans date d'expiration. Si une pièce est ultérieurement jugée non conforme à la description de l'annonce, la transaction originale est intégralement annulée à tout moment dans le futur, quelle que soit la date de la vente. Cette garantie est transférable aux propriétaires ultérieurs sur présentation de la documentation originale de Chronoshop.
Section 02 · Garantie fonctionnelle
Quand elle s'applique
La garantie fonctionnelle est offerte contre les défauts de fabrication ou d'installation sur les pièces classées NOS · A+ ou Excellent · A, pendant trente jours à compter de la livraison, si :
- La pièce a été installée par un horloger qualifié
- Les dommages ne sont pas compatibles avec une erreur d'installation
- Le défaut est signalé dans la fenêtre de 30 jours avec des photographies
Lorsque ces conditions sont remplies, nous remplaçons la pièce si le stock le permet ou remboursons intégralement la transaction.
Section 03 · Grades inférieurs
Pourquoi aucune garantie fonctionnelle ne s'applique
Aucune garantie fonctionnelle n'est offerte sur les pièces de grade Bon · B ou Passable · C. Le grade lui-même constitue la garantie : la pièce est telle que nous l'avons décrite. Tout problème esthétique ou fonctionnel conforme au grade publié n'est pas un défaut couvert par la garantie — il s'agit de la base sur laquelle la pièce a été proposée.
Section 04 · Procédure
Comment faire une réclamation
Envoyez un e-mail à [email protected] avec la référence de commande, des photographies du défaut et une description écrite de l'horloger installateur. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.